退款与售后说明

深圳市凤栖灵犀科技有限公司 · 更新日期：2026-07-22

1. 试用

新用户注册可获试用（默认 14 天标准版，以系统配置为准）。试用期内未付费，到期后可能变为只读，不产生费用。

2. 退款规则（SaaS 订阅）

• 7 日内未实质使用（未产生有效 OCR/大量记账）：可申请全额退款。
• 已开通超过 7 日或已大量使用配额：原则上不退；可协商折算剩余天数抵扣升级。
• 重复扣款 / 支付异常：核实后全额退还多收部分。
• 代账定制 / 私有化部署：按合同约定，不适用本页通用条款。

3. 申请方式

联系客服并提供：账号、订单号、支付渠道交易号、退款原因。管理员将在系统中执行退款标记，并视情况撤销订阅权益；第三方支付退款到账时间以微信/支付宝为准（通常 1–7 个工作日）。

4. 电子发票

B2B 开票可先由人工开具。请提供抬头、税号与邮箱；开票后原则上不可再全额退款（已开票需先红冲）。

5. 争议

协商不成的，提交深圳市有管辖权的人民法院处理（适用中华人民共和国法律）。